專用通信業務管理整合平臺成功案例

專用通信業務管理整合平臺重點包括“專用通信固話業務管理系統”、“協同辦公系統”和“專用通信固話計費系統”等。 

“專用通信固話業務管理系統”主要由機線資源、用戶管理、配線配號、計費賬務、114查號、112障礙申告、營業受理和綜合管理八個模塊組成。通過統一的信息總線，該系統將八個模塊有機地整合在一起，并與系統終端有效互聯，可以實現：資源集中管理；電纜、設備集中管理、配置；端到端的自動配線及線序驗證?！皩Ｓ猛ㄐ殴淘挊I務管理系統”的主要特點包括：實現業務流程操作；定位資源路由信息；全面的資源預警分析；分析報表智能化。 

“協同辦公系統”是以協同工作平臺為基礎，平臺構架技術為手段，模塊化設計為目標，支持全局辦公、業務、事務協同處理的新型辦公平臺。通過以人為中心的協同工作管理機制，重建全局運作空間；用流程管理機制，規范行政管理流程和業務管理流程；用信息門戶技術，整合各種信息資源；用知識管理機制，進行知識的獲取、整理和再利用，從而實現專用通信系統建設“六個統一”的總體目標：構建統一的內部辦公門戶、建設統一的事務處理平臺、實現統一的信息發布平臺、打造統一的內部通信平臺、完成統一的知識管理平臺、形成統一的基礎開發平臺。 

“專用通信固話計費系統”支持批價、累賬、銷賬、反銷賬和實時查詢。通過梳理和整合計費賬務系統，支持對固定計費、詳單計費、后付費方式、預付費方式與語音業務的融合處理； 支持對資費方式、計費方式、優惠方式和費用處理方式的維護管理，適應新業務及數據量的擴展。 

專用通信業務管理整合平臺通過實現各類業務無紙化審批，提高了審批效率，減少了紙張使用，減輕了辦公人員負擔。通過對文件資料的規范管理，使查詢更加便捷，增強了工作人員黨務學習效率，提升了業務水平。由于實現了信息上報規范管理，提高了辦事效率，方便了匯總統計，得到了各局處室的一致好評。 

目前，專用通信業務管理整合平臺已經在遼寧、吉林、黑龍江、天津、山西、河南、陜西、甘肅、青海、寧夏、廣西、貴州、海南等全國13個省市自治區專用通信局廣泛使用。